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做好OTA運營 小酒店也能“鶴立雞群”

2019-06-14 12:58閱讀:21

作者 : 千訊咨詢   來源 / 本站整理

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自2012年以來,中國在線旅游市場交易的增速一直保持在20%以上,但近兩年開始出現下降趨勢。許多傳統經濟型酒店品牌加強了自有渠道,逐漸降低與OTA(在線旅游)平臺的合作力度。然而與行業巨頭們將“中央渠道”日漸收緊,逐步形成“自有會員最惠”的共識相對應的,則是占據著中國酒店市場絕大多數的小微單體酒店,為了“生存”而主動投向在線旅游方向發展。

根據千訊咨詢發布的《酒店項目可行性研究報告》顯示,2017年9月開業的谷粒酒店,是一家典型的小微單體酒店。酒店業主張銳先生看中了昆明呈貢大學城和高鐵南站的商圈優勢,以略帶“波普風”的裝修風格和精心挑選的優質客房用品,希望吸引到周邊的年輕人客群。未曾想,同樣看中了這個商圈酒店生意的人不在少數——在呈貢區的第七街區,共有上百家酒店,有個性化單體酒店,也有連鎖大牌酒店。大家統統瞄準了高鐵站過路客和學生客群,施展出攬客的看家本領,兩三平方公里的街區處處上演著“白刃戰”。

張先生選擇了OTA平臺作為“主戰場”,潛心鉆研平臺運營、售前售后策略,怎奈競爭過于激烈,營業一年,酒店的營業額還不足130萬,在第七街區酒店群都處于中低檔水平,讓張先生很是煩悶。2018年7月,谷粒酒店加入了OYO酒店的品牌。在合作之初,張先生就明確提出了“要做好OTA平臺運營”的要求,隨后便全面放權,將定價、運營權交給了OYO派駐的運營經理。

張先生的信任很快得到了回報:運營經理針對酒店個性化特點,更新了門店在OTA平臺上的形象,并設計了OTA運營提升專項方案。通過全渠道運營,攜程掛金牌,去哪兒掛金牌,藝龍掛金冠,美團掛冠等手段,每天數次甚至數十次根據入住情況進行動態調價,讓空置的房源得到最大化的利用。

位于福州茶亭商圈的天瑞酒店,同樣是一家在當地屬于老牌的小微單體酒店。酒店業主劉振彪先生從事酒店業20余年,如今名下擁有8家酒店,而坐擁地段紅利的天瑞酒店則是由他親自掌舵,希望給其他幾家酒店樹立一個“榜樣”。劉先生事無巨細地張羅酒店上下運營事宜,給天瑞酒店帶來了不錯的收益,但隨著市場競爭日趨激烈,劉先生還是感受到了一些“力不從心”。眼看著身邊越來越多的單體酒店選擇擁抱品牌的“大樹”,劉先生也開始認真考慮引入成熟品牌代為管理。去年9月,劉先生經過幾番考察,最終選定了業務開拓、技術、銷售和運營團隊齊全的OYO酒店。

OYO酒店為天瑞酒店派駐的經理郭倩文來自旅游酒店管理專業院校,擁有豐富的酒店運營經驗。來到天瑞酒店后,她做的第一件事就是填補酒店線上渠道的空白。在她的一手操辦下,天瑞酒店的線上渠道從無到有,來自OTA渠道的客源成為了酒店收益增長的一大亮點。

郭倩文采取的策略是簡化房型設置、重新制定價格策略。經過梳理,天瑞酒店的“線上形象”煥然一新,“選擇困難癥”住客們的困擾消失了,下單效率得到提升,酒店的入住率從65%提升到了80%左右,而單價也不降反升,RevPAR提升近20元,合作以來,OTA渠道每個月為天瑞酒店帶來的營收增長接近2萬元。

運營的提升是合作效果最強有力的證明,而一面錦旗則是業主對OYO酒店、以及OYO酒店運營團隊的付出最直接的認可。劉先生說:“小郭用自己的耐心和專業,讓酒店的運營水平不斷提升,越來越正規,我感到很欣慰。期待OYO酒店未來能夠不斷拓寬銷售渠道,我們也會和品牌一起成長和收獲。”

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